Όροι και Προϋποθέσεις

Η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης. Οι παρόντες όροι καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας, των επισκεπτών και των πελατών του e-shop, συμβάλλοντας στη διασφάλιση μιας ασφαλούς, διαφανούς και ορθής εμπειρίας πλοήγησης και συναλλαγών.

1. Γενικές πληροφορίες

Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα διαχειρίζεται η εταιρεία PROTEK – Ι. ΚΡΕΣΤΑΣ ΙΚΕ, η οποία δραστηριοποιείται στον τομέα της διάθεσης προϊόντων, μέσων ατομικής προστασίας, ειδών ένδυσης εργασίας και επαγγελματικών προμηθειών. Μέσω της ιστοσελίδας, οι επισκέπτες μπορούν να ενημερώνονται για τα προϊόντα, να αποστέλλουν αιτήματα, να πραγματοποιούν παραγγελίες και να χρησιμοποιούν τις διαθέσιμες υπηρεσίες.

2. Χρήση της ιστοσελίδας

Ο χρήστης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα με νόμιμο, ορθό και σύμφωνο με τους παρόντες όρους τρόπο. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας που μπορεί να προκαλέσει βλάβη, δυσλειτουργία, υπερφόρτωση ή παρεμπόδιση της λειτουργίας της, καθώς και οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να επηρεάσει τη χρήση της από άλλους χρήστες.

3. Πληροφορίες προϊόντων

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες των προϊόντων να παρουσιάζονται με ακρίβεια και πληρότητα. Οι περιγραφές, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, οι εικόνες, οι πιστοποιήσεις και οι διαθεσιμότητες των προϊόντων παρέχονται για ενημερωτικούς σκοπούς και ενδέχεται να ενημερώνονται ή να τροποποιούνται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι εικόνες των προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από το πραγματικό προϊόν λόγω ρυθμίσεων οθόνης, φωτισμού φωτογράφισης ή πιθανών αλλαγών από τον κατασκευαστή. Σε τεχνικά προϊόντα ή μέσα ατομικής προστασίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά τα χαρακτηριστικά, τα μεγέθη, τις πιστοποιήσεις και την καταλληλότητα του προϊόντος για την προβλεπόμενη χρήση.

4. Τιμές και διαθεσιμότητα

Οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα εκφράζονται σε ευρώ και ενδέχεται να τροποποιηθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να μεταβάλλεται ανάλογα με το απόθεμα, την εποχικότητα, τη διαθεσιμότητα των προμηθευτών ή άλλους εμπορικούς παράγοντες.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει τυχόν εμφανή σφάλματα που αφορούν τιμές, περιγραφές, διαθεσιμότητα ή χαρακτηριστικά προϊόντων. Σε περίπτωση που μια παραγγελία περιλαμβάνει λανθασμένες ή μη επικαιροποιημένες πληροφορίες, ο πελάτης θα ενημερώνεται πριν από την οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

5. Παραγγελίες

Η αποστολή μιας παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν συνιστά αυτόματα οριστική αποδοχή από την εταιρεία. Η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο μετά τον έλεγχο της διαθεσιμότητας των προϊόντων, των στοιχείων του πελάτη και των όρων πληρωμής και παράδοσης.

Η εταιρεία μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για διευκρινίσεις σχετικά με την παραγγελία, τις ποσότητες, τα μεγέθη, τα χρώματα, τη διαθεσιμότητα, την προσωποποίηση προϊόντων ή τον τρόπο παράδοσης.

6. Πληρωμές

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής του ηλεκτρονικού καταστήματος ή κατόπιν συμφωνίας με την εταιρεία. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να προσθέτει ή να αφαιρεί τρόπους πληρωμής, σύμφωνα με τις εμπορικές της διαδικασίες.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδίως για προϊόντα κατόπιν παραγγελίας, ειδικές παραγγελίες, μεγάλες ποσότητες ή προσωποποιημένα είδη, μπορεί να ζητηθεί μερική ή ολική προκαταβολή πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας.

7. Αποστολή και παράδοση

Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται σύμφωνα με τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής κατά τον χρόνο της παραγγελίας ή βάσει ειδικής συμφωνίας με τον πελάτη. Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον τόπο παράδοσης, την εταιρεία μεταφοράς ή παράγοντες ανεξάρτητους από τη βούληση της εταιρείας.

Καθυστερήσεις που οφείλονται σε μεταφορικές εταιρείες, προμηθευτές, καιρικές συνθήκες, απεργίες, αργίες ή άλλα εξωτερικά γεγονότα δεν μπορούν να θεωρηθούν άμεση ευθύνη της εταιρείας.

8. Επιστροφές και αλλαγές

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους. Οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, αλλαγής ή αναφοράς ελαττώματος πρέπει να γνωστοποιείται στην εταιρεία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν και τον λόγο του αιτήματος.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται ακέραια, αχρησιμοποίητα, με την αρχική τους συσκευασία, τις ετικέτες και τα συνοδευτικά έγγραφα, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Δεν γίνονται γενικά δεκτές επιστροφές σε προσωποποιημένα προϊόντα, προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή παραγγέλθηκαν ειδικά για τον πελάτη, είδη με λογότυπο, κέντημα, εκτύπωση, ειδική επεξεργασία ή τροποποίηση, εκτός εάν υπάρχει ελάττωμα ή λάθος που οφείλεται στην εταιρεία.

9. Προσωποποιημένα προϊόντα

Για προσωποποιημένα προϊόντα, όπως είδη με λογότυπο, εκτύπωση, κέντημα ή ειδική επεξεργασία, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των αρχείων, των χρωμάτων, των κειμένων, των λογοτύπων και των οδηγιών που παρέχει.

Μετά την έγκριση του πελάτη και την έναρξη της επεξεργασίας, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας. Μικρές αποκλίσεις σε χρώμα, θέση ή μέγεθος προσωποποίησης μπορεί να προκύψουν για τεχνικούς λόγους και δεν θεωρούνται απαραίτητα ελάττωμα του προϊόντος.

10. Ευθύνη χρήστη

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρεί κατά την εγγραφή, την παραγγελία ή την αποστολή αιτήματος. Λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις στη διαχείριση της παραγγελίας, στην τιμολόγηση ή στην παράδοση.

Ο πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος για την επιλογή των προϊόντων σύμφωνα με τις ανάγκες του, το περιβάλλον εργασίας, τους υφιστάμενους κινδύνους και τις τυχόν εφαρμοστέες κανονιστικές απαιτήσεις της δραστηριότητάς του.

11. Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση των προϊόντων, από επιλογή μη κατάλληλου προϊόντος για την προβλεπόμενη εφαρμογή ή από μη τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή.

Για τα μέσα ατομικής προστασίας, ο χρήστης πρέπει πάντα να συμβουλεύεται τις οδηγίες χρήσης, τα τεχνικά φυλλάδια, τις πιστοποιήσεις και τις υποδείξεις του κατασκευαστή πριν από τη χρήση.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, εμπορικών σημάτων, λογοτύπων, γραφικών, περιγραφών προϊόντων και πληροφοριακού υλικού, προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και δεν επιτρέπεται να αντιγραφεί, αναπαραχθεί, τροποποιηθεί ή διανεμηθεί χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρείας ή των αντίστοιχων δικαιούχων.

13. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.

Ο χρήστης καλείται να συμβουλευτεί την Πολιτική Απορρήτου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση και προστασία των προσωπικών του δεδομένων.

14. Τροποποιήσεις όρων

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή, ώστε να ανταποκρίνονται σε λειτουργικές, εμπορικές, τεχνικές ή νομικές ανάγκες.

Οι τροποποιήσεις θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

15. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, τις παραγγελίες, τα προϊόντα, τις πληρωμές, τις αποστολές ή τις επιστροφές, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία μέσω των διαθέσιμων τρόπων επικοινωνίας που αναφέρονται στην ιστοσελίδα.